Вспомните как часто Вам приходилось слышать ответ на вопрос по телефону -"К сожалению, такой вопрос по телефону решить невозможно, нужно увидеть Вашу базу данных «в живую»!" При Online сопровождении такой ответ Вы не услышите никогда, ну или почти никогда!

Удаленное сопровождение для Вас – это прежде всего оперативное обслуживание, а значит экономия времени и денег. Вы получаете услуги более оперативно и в удобное для Вас время. А оперативность решения вопросов будет максимальна. Теперь клиентам, даже очень далеко находящимся от нашего офиса, можно получить оперативный сервис.

Технология «Online сопровождение и обновления 1С» позволяет качественно оказывать услуги не выезжая к клиенту. По данной технологии мы можем выполнить для Вас любые работы связанные с программами 1С:

• консультирование;
• поиск ошибок в учете;
• обучение;
• программирование;
• внедрение программ 1С;
• помощь в подготовке регламентированной отчетности;
• настройка учетной политики;
• и пр…;

Для Online сопровождения используется программа AMMYY ADMIN или TeamViewer. Без разрешения «Клиента» невозможно зайти на удаленный компьютер! В данных программах используются алгоритмы шифрования, подобные тем, что работают в системе «Клиент-Банк».

Безопасность является важнейшим моментом для программного обеспечения удаленного доступа. Команда Ammyy Group прилагает много усилий, чтобы сделать программу удаленного доступа наиболее стабильной и безопасной. Мы используем новый алгоритм криптооперации. Все данные, включая изображения экрана, перемещение курсора и сигналы клавиатуры, передаются только в защищенном виде. Защиту данных невозможно отключить.

Передача данных происходит в зашифрованном виде по стандарту AES. В случае перехвата данных никто, включая сотрудников нашей компании, не сможет расшифровать их. Для подключения к удаленному компьютеру «Оператор» должен знать уникальный номер (ID) «Клиента».

Полная совместимость данного программного обеспечения с Windows 2000/XP/2003/Vista/2008, 32-bit и 64-bit. Организовать удаленную работу очень просто! Чтобы работала программа, вам нужен только доступ в Интернет. AMMYY ADMIN и TeamViewer позволяют нашему сотруднику работать на клиентском компьютере. В свою очередь, клиент видит абсолютно все выполняемые действия на своем мониторе и при необходимости может подкорректировать работу путем голосового общения. Также Ваш сотрудник может легко продемонстрировать в реальном времени проблему, показать свои действия нашему специалисту.

Порядок настройки удаленного доступа. Клиент устанавливает систему AMMYY ADMIN или TeamViewer и сообщает Нам о готовности передачи номера ID.Для установки соединения Вам достаточно запустить программу AMMYY ADMIN или TeamViewer, созвониться с нашим сотрудником сообщить номер ID, после вызова нашего сотрудника подтвердить разрешение подключения.

Теперь все готово для удаленной работы: Клиент ставит задачу перед сотрудником отдела удаленного обслуживания. Наш сотрудник выполняет работы, имея возможность уточнять нюансы задачи у клиента, используя голосовую связь.

Голосовая связь может быть организована по обычному телефону или, что предпочтительнее, через интернет посредством программы Skype.